Shipping & Returns
(นโยบายการคืนเงิน/เปลี่ยน/ยกเลิก/ส่งสินค้า/อื่นๆ)
1.นโยบายการคืนเงิน
-ในกรณีที่ลูกค้าต้องการทำรายการคือเงิน
1.1 ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินโดยการใช้บัตรเครดิต/เดบิต ทางแบรนด์จะดำเนินการให้โดยลูกค้าจะต้องเสียค่าบริการในการทำรายการเป็นเงิน 3.65%+Vat 7% ของจำนวนยอดเงินทั้งหมด
1.2 ในกรณีที่ลูกค้าโอนเงินผ่านทางธนาคาร ทางแบรนด์จะทำการคืนเงินให้ลูกค้า โดยแอดมินจะทำการติดต่อกลับไปหาลูกค้าเพื่อขอเลขที่บัญชีในการโอนเงินให้ลูกค้า (อาจจะมีค่าธรรมเนียมในการโอนคืน) ทางแบรนด์จะขออนุญาตหักค่าธรรมเนียมในการโอนจากจำนวนยอดเงินของลูกค้า
2.ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนสินค้า
-ทางเเบรนด์ไม่มีนโยบายให้เปลี่ยนสินค้า
-ในกรณีที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากทางบริษัทแล้วเกิดอาการแพ้ สามารถนำผลิตภัณฑ์และใบเสร็จไปเปลี่ยนได้ โดยต้องมีใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาล
-ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัท ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ โดยจะมีการจ่ายค่าจัดส่งให้กับลูกค้า (การจัดส่งเป็นแบบลงทะเบียนเท่านั้น) และทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าคืนให้ลูกค้าโดยมีการจัดส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้น
3.การยกเลิกคำสั่งซื้อ
-ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีที่ยังไม่ได้จัดส่งสินค้า ทางบริษัทจะมีการพิจารณาถึงเหตุผลที่ลูกค้าต้องการยกเลิก หากเกิดจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางบริษัทลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากเป็นกรณีอื่นๆ ก็จะมีการพิจารณาเป็นลำดับต่อไป ในกรณีที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัท ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ
4.การคุ้มครองการจัดส่งสินค้า
-ในกรณีที่สินค้าไม่ส่งสามารถส่งถึงมือลูกค้า เกิดการสูญหายระหว่างการขนส่งทางบริษัทจะดำเนินการตามเรื่องกับทางบริษัทขนส่งให้ หากไม่สามารถติดตามสินค้าได้จริง ทางบริษัทจะพิจารณาเป็นลำดับต่อไป แล้วจะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบ
